Suivi et garanties
Quelle est la garantie sur les systèmes SNOWsat ?
Les systèmes SNOWsat sont garantis un an, pièces et main d’œuvre, hors frais de déplacement.
Comment savoir si mon système fonctionne correctement ?
SNOWsatSYNCHRO analyse toutes les informations fournies par le système et vérifie leur exactitude.
Un check up complet des flottes SNOWsat est effectué quotidiennement à distance. Cette opération est entièrement automatique, elle permet de s’assurer que les systèmes sont opérationnels en permanence, ou le cas échéant d’identifier les interventions à mener rapidement.
Où peut-on trouver des pièces de rechange SNOWsat ?
En France, les commandes sont centralisées chez SNOWsat qui gère les stocks de pièces de rechange et les expéditions. Dans les autres pays, le SAV est géré par les filiales de Kässbohrer.
Comment fonctionne le SAV ? Quelle réactivité ?
La majorité des interventions est faite à distance. Le technicien SNOWsat prend directement la main sur la machine via le système WIFI et réalise l’intervention nécessaire.
Dans les autres cas, le technicien SNOWsat, ou le représentant de la filiale la plus proche, se déplace et prend en charge l’intervention.